项目管理
阅读次数：459 更新时间：2021-07-07
项目管理
职责描述：
1.负责地产项目交付前的承接查验工作及按照承接查验问题督促责任单位整改到位，负责地产项目交付过程中的验房交付、交付后的项目3个月内客户集中保修的维保工作；
2.开展分户验收实测实量及其他户内查验工作，负责项目验收结果记录和汇总、整改撤场的现场跟踪；
3.针对项目风险提出解决措施，判断风险级别，若需要及时向上级领导反馈升级，针对风险问题形成案例沉淀；
2.CRM系统接待客户报修，每日监控CRM系统，了解客户报修维修进展，分清客户保修问题的责任单位，对责任单位不能到位按照规定启动第三方并留好过程资料；
3.定期组织项目召开维修户管理进度以及磨合期满意度的会议，督促项目部责任方/第三方按维修时限尽快关闭维修任务，保证维修效果；
4.维修过程与客户保持沟通，确保客户满意度的达成；
5.负责对房屋维修资料进行整理、归档，确保档案的完整及维修信息的准确。
岗位要求：
1.3-5年工作经验，具备管理能力；
2.大专及以上学历，工程管理、土木相关专业优先，能够判定一般质量维修问题责任；
3.有地产客户服务工作经验者优先考虑，具有良好的人际理解和关系建立维护能力，善于沟通判断，具有较好的管理协调和抗压能力；
4.具有积极的创新精神和良好的客户服务理念，执行力强。
4006-5533-53