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交付陪验
Delivery for inspection

陪同交付   Accompany delivery


释义:陪同交付并不是陪同验房,陪同验房工程师扮演的立场是协助地产在交付过程中对小业主在现场提出的问题进行解释、说明,或配合地产呼叫快修人员对问题进行整改,在整改过程中引导小业主收房;


作用:因地产在交付过程中通常容易发生交付人员不足或人员应对交付的能力不足的情况下,所以需要有第三方专业陪同验房师进行陪同小业主收房。陪同交付人员不负责现场问题查验,仅负责对小业主提出的问题进行记录或及时呼叫快修应对人员进行问题消解,对小业主提出的问题,进行解释、引导。通过自身具备的经验、个人服务素质及专业水平来解决小业主的疑虑,化解矛盾点,避免由于小事件、个例事件影响放大后发展成的群诉事件,将交付过程掌握在可控范围内

陪同交付-团队操练  Escort delivery - team drill


陪验人员上岗前进行三次培训,主要内容为项目资料梳理及简单记忆,交付前现场资料熟悉及深刻记忆,现场走场及理论与实际落实;一对一模拟带看,对带看流程、带看细节、引导方式进行强化训练

陪同交付-考核标准  Escort delivery - assessment criteria



第三方交付带看服务优势  Service advantages of third party delivery



友情链接:住房与城乡建设部   人力资源与社会保障部  住宅产业化促进中心

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